Senest opdateret: 1. august 2026
Gælder for: Kunder, besøgende og andre, der kommunikerer med SmartGo.

Vi passer på dine personoplysninger og ønsker at være tydelige om, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor vi bruger dem, hvem de kan blive delt med, og hvilke rettigheder du har. Denne politik beskriver SmartGos behandling af personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Solo Opticals ApS er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, som SmartGo bestemmer formålet med og hjælpemidlerne til.

• Juridisk navn: Solo Opticals ApS (SmartGo)
• CVR-nummer: 34898308
• Adresse: Gettrupvej 12, 6752 Glejbjerg, Danmark
• E-mail: salg@smartgo.dk
• Telefon: +45 46 92 81 00

2. Hvilke oplysninger behandler vi – og hvorfor?

Køb, ordre og levering

Vi behandler navn, adresse, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, bestilte varer, pris, rabatter, ordre- og betalingsstatus samt ordre- og transaktionsreferencer. Oplysningerne bruges til at modtage og behandle din ordre, levere varerne, sende servicemeddelelser om købet og håndtere betaling.

• Behandlingsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, fordi behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde købsaftalen.
• Opbevaring: Oplysninger, der er nødvendige for at håndtere aftalen og eventuelle krav, opbevares som udgangspunkt under kundeforholdet og i op til 3 år derefter. Oplysninger, som indgår i regnskabsmateriale, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, efter bogføringslovens § 12. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt i en konkret tvist eller følger af anden lovgivning.

Betaling

Betaling håndteres via Quickpay og den betalingstjeneste, du vælger, eksempelvis Dankort, Mastercard, MobilePay, Apple Pay eller Google Pay. SmartGo opbevarer ikke dit fulde kortnummer. Vi modtager de oplysninger, der er nødvendige for at knytte betalingen til din ordre, eksempelvis beløb, betalingsstatus, transaktionsreference og eventuelt maskerede kortoplysninger.

• Behandlingsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, fordi betalingen er nødvendig for at opfylde købsaftalen. Behandling til forebyggelse og dokumentation af svig kan desuden ske efter artikel 6, stk. 1, litra f, hvor vores legitime interesse er at beskytte kunderne og virksomheden mod misbrug.
• Opbevaring: Betalingsreferencer og bogføringsoplysninger opbevares efter de frister, der er beskrevet under køb, ordre og levering. Betalingsudbyderne fastsætter selv frister for oplysninger, de behandler som selvstændigt dataansvarlige.

Kundeservice, returvarer og reklamationer

Når du kontakter os, kan vi behandle navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, korrespondance og de dokumenter eller billeder, du selv sender. Formålet er at besvare din henvendelse og håndtere returvarer, reklamationer eller andre spørgsmål.

• Behandlingsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når henvendelsen vedrører din købsaftale, og artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesse i at yde kundeservice samt fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
• Opbevaring: Henvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen, og normalt i op til 3 år efter sagens afslutning. Ved en konkret tvist kan relevante oplysninger opbevares længere.

Kundekonto, hvis du opretter en

Hvis SmartGo tilbyder kundekonti, og du vælger at oprette en, behandler vi dine login- og kontaktoplysninger samt din ordrehistorik for at stille kontoen til rådighed. Grundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Kontooplysninger slettes, når kontoen lukkes, medmindre oplysninger fortsat skal opbevares til eksempelvis bogføring, reklamationer eller retskrav.

Teknisk drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Når du bruger hjemmesiden, kan vi registrere IP-adresse, dato og tidspunkt, browser- og enhedsoplysninger, anmodede sider, fejlmeddelelser og andre tekniske logoplysninger. Formålet er at drive og sikre hjemmesiden, opdage fejl og beskytte mod svig, angreb og misbrug.

• Behandlingsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at drive en stabil og sikker webshop og beskytte kunderne og virksomheden mod misbrug.
• Opbevaring: Tekniske logoplysninger slettes eller anonymiseres efter faste interne procedurer, når de ikke længere er nødvendige for drift og sikkerhed. Oplysninger om en konkret sikkerhedshændelse kan opbevares længere, mens hændelsen undersøges eller et retskrav håndteres.

Statistik, annoncering og sporingsteknologier

Hvis du giver samtykke i vores cookiebanner, kan vi bruge Google Analytics til statistik samt Google Ads og Meta Pixel til måling, målgrupper og annoncering. Google Tag Manager anvendes til teknisk styring af de valgte tags. Afhængigt af dit samtykke kan der behandles onlineidentifikatorer, cookie-id, IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, besøgte sider, klik, købshændelser og oplysninger om din interaktion med annoncer.

• Behandlingsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Statistik- og markedsføringsteknologier aktiveres kun på baggrund af dit samtykke.
• Opbevaring: Opbevaringstiden afhænger af den enkelte teknologi og vores indstillinger. De aktuelle udløbstider og udbydere skal fremgå af vores cookiepolitik og cookiebanner.
• Tilbagekaldelse: Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden. Det skal være lige så let at trække samtykket tilbage som at give det.

Vi bruger ikke dine ordreoplysninger til at sende nyhedsbreve eller anden elektronisk direkte markedsføring, medmindre vi har et særskilt gyldigt grundlag til det. Hvis SmartGo senere indfører et nyhedsbrev, opdaterer vi denne politik og samtykkeløsningen, før behandlingen starter.

3. Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi får primært oplysningerne direkte fra dig, når du handler, opretter en konto eller kontakter os. Tekniske oplysninger registreres fra din browser eller enhed, når du bruger hjemmesiden. Vi kan også modtage betalingsstatus fra betalingsudbydere og leveringsstatus fra fragtfirmaer i forbindelse med din ordre.

4. Oplysninger, du skal give for at handle

Oplysninger markeret som nødvendige i checkout skal bruges for at indgå købsaftalen, gennemføre betalingen og levere varen. Hvis du ikke giver disse oplysninger, kan vi ikke behandle ordren. Det er frivilligt at kontakte kundeservice, oprette en eventuel kundekonto og give samtykke til statistik eller markedsføring. Du kan fortsat bruge hjemmesidens grundlæggende funktioner, selv om du afslår ikke-nødvendige cookies.

5. Modtagere af personoplysninger

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, har et lovligt grundlag eller følger af lovgivningen. Afhængigt af din brug af SmartGo kan oplysninger blive videregivet eller gjort tilgængelige for:

• Betaling: Quickpay og de relevante kort-, bank- eller walletudbydere, herunder udbydere bag Dankort, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.
• Levering: GLS og Bring samt den pakkeshop eller underleverandør, der medvirker til leveringen.
• Webshop, hosting og IT-drift: Leverandører, der hoster, vedligeholder, sikrer eller supporterer hjemmesiden, databaser, backup og e-mail.
• Ordre, lager og regnskab: Odoo og eventuelle leverandører eller rådgivere, som hjælper med ordrebehandling, lager, bogføring, revision eller juridiske forhold.
• Statistik og markedsføring: Google og Meta, men kun i det omfang du har givet det nødvendige samtykke.
• Myndigheder: Eksempelvis Skattestyrelsen, politiet eller andre offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Nogle leverandører behandler oplysninger efter vores instrukser som databehandlere. Andre, eksempelvis visse betalings-, fragt- og platformstjenester, kan være selvstændigt dataansvarlige eller i særlige tilfælde fælles dataansvarlige for deres behandling. Når en leverandør er vores databehandler, indgår vi en databehandleraftale i det omfang, lovgivningen kræver det.

6. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører, herunder Google, Meta, Apple og andre internationale IT- og betalingstjenester, kan behandle oplysninger i lande uden for EU/EØS eller give adgang til oplysninger fra sådanne lande.

Når der sker en overførsel til et tredjeland, bruger vi et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR kapitel V. Det kan være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, herunder EU-U.S. Data Privacy Framework for certificerede amerikanske virksomheder, eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser kombineret med relevante supplerende foranstaltninger, når det er nødvendigt. Du kan kontakte os på salg@smartgo.dk, hvis du ønsker oplysninger om det konkrete overførselsgrundlag eller en kopi af de relevante garantier.

7. Automatiske afgørelser og profilering

SmartGo træffer ikke afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt. Hvis du samtykker til markedsføringsteknologier, kan Google og Meta bruge oplysninger til målgrupper og personaliseret annoncering. Dette er profilering til markedsføringsformål, men bruges ikke af SmartGo til sådanne væsentlige automatiske afgørelser.

8. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Rettighederne afhænger af omstændighederne og er derfor ikke altid ubetingede.

• Indsigt: Du kan bede om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
• Berigtigelse: Du kan få urigtige oplysninger rettet og ufuldstændige oplysninger suppleret.
• Sletning: Du kan i visse tilfælde få oplysninger slettet. Retten gælder ikke, hvis vi fortsat skal opbevare oplysningerne efter lovgivningen eller for at håndtere retskrav.
• Begrænsning: Du kan i visse tilfælde bede om, at behandlingen begrænses.
• Dataportabilitet: Når betingelserne er opfyldt, kan du modtage oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
• Indsigelse: Du kan af grunde, der vedrører din særlige situation, gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser.
• Direkte markedsføring: Du kan altid gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring, herunder tilknyttet profilering.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagekaldelsen ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket før tilbagekaldelsen.

Kontakt os på salg@smartgo.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest en måned efter, at vi har modtaget din anmodning. Fristen kan i særlige tilfælde forlænges med op til to måneder. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet.

9. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som skal beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse og adgang. Forbindelsen til SmartGo.dk er krypteret med HTTPS/TLS. Adgang til systemer og oplysninger begrænses efter behov, og vores sikkerhedsforanstaltninger tilpasses løbende til risiciene.

10. Klage til Datatilsynet

Du er velkommen til først at kontakte os, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger. Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: www.datatilsynet.dk

11. Ændringer til politikken

Vi opdaterer politikken, når vores behandling, leverandører eller reglerne ændrer sig. Den gældende version findes altid på SmartGo.dk med datoen for seneste opdatering. Hvis en ændring kræver et nyt samtykke eller særskilt information til dig, sørger vi for det, før den nye behandling begynder.

---

Kontakt om persondata: salg@smartgo.dk · Solo Opticals ApS · CVR 34898308